Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Flowmatic: het SaaS-platform voor automatisering van het aanleverprocces van facturen en financiële documenten, aangeboden door Sitio IT.
• Sitio IT: de eenmanszaak Sitio IT, gevestigd aan Paktuinen 2a, 1601 GD Enkhuizen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37134151.
• Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement heeft afgesloten op Flowmatic.
• Abonnement: de overeenkomst tussen Sitio IT en de gebruiker voor toegang tot het Flowmatic-platform.
• Platform: de software, applicaties en diensten die Flowmatic aanbiedt via flowmatic.nl en app.flowmatic.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Flowmatic. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Door een abonnement af te sluiten of gebruik te maken van het platform gaat de gebruiker akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Abonnement en toegang

Na registratie krijgt de gebruiker toegang tot het Flowmatic-platform op basis van het gekozen abonnement. De actuele abonnementen en bijbehorende prijzen staan vermeld op flowmatic.nl.

Flowmatic behoudt het recht om de functionaliteiten van het platform aan te passen of uit te breiden. Bij wijzigingen die de dienstverlening wezenlijk beperken, wordt de gebruiker vooraf geïnformeerd.

4. Betaling

Abonnementskosten worden maandelijks vooraf in rekening gebracht. Flowmatic hanteert automatische incasso als primaire betaalmethode. Indien automatische incasso niet mogelijk is, ontvangt de gebruiker een factuur met een betalingstermijn van 30 dagen.

Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum. Flowmatic is gerechtigd de toegang tot het platform op te schorten bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen, onverminderd de verplichting van de gebruiker om openstaande bedragen te voldoen.

Sommige diensten buiten het abonnement, zoals het aanmaken van verzendlabels, brengen variabele kosten met zich mee. Deze kosten worden alleen in rekening gebracht nadat de gebruiker expliciet akkoord is gegaan met het gebruik van die dienst. Eventuele openstaande variabele kosten kunnen ook na opzegging nog in rekening worden gebracht indien ze betrekking hebben op de periode voor de einddatum van het abonnement.

5. Prijswijzigingen

Flowmatic kan de abonnementsprijzen wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de nieuwe prijs, kan hij het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

6. Upgrades en limieten

Flowmatic upgradet nooit automatisch. Bij 80% van de klant- of transactielimiet ontvangt de gebruiker een melding in de app met de mogelijkheid zelf te upgraden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht zonder expliciete toestemming van de gebruiker.

7. Duur en opzegging

Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een maandelijkse betalingsverplichting. Opzegging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Dit betekent dat het abonnement doorloopt tot en met het einde van de kalendermaand volgend op de maand waarin is opgezegd.

Opzegging dient te geschieden via de instellingen in het platform of schriftelijk via info@flowmatic.nl.

Na de einddatum blijven de gegevens van de gebruiker nog 30 dagen beschikbaar voor export, waarna ze worden verwijderd.

8. Gebruik van het platform

De gebruiker is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van het platform en de juistheid van ingevoerde gegevens. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of te trachten ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen van Flowmatic of derden.

De gebruiker staat in voor naleving van deze voorwaarden door alle personen die via zijn account toegang hebben tot het platform.

9. Beschikbaarheid

Flowmatic streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar garandeert geen ononderbroken werking. Het platform kan tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoud, updates of storingen buiten de controle van Flowmatic. Flowmatic is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

10. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op het platform, inclusief de software, ontwerpen, logo's en documentatie, berusten bij Sitio IT. De gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

De gebruiker behoudt alle rechten op de gegevens die via het platform worden verwerkt.

11. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld. Flowmatic zal de gegevens van de gebruiker niet aan derden verstrekken, behoudens wettelijke verplichtingen of zoals beschreven in het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Flowmatic is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het bedrag dat de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Flowmatic heeft betaald.

Flowmatic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van onjuist gebruik van het platform of onjuiste gegevens afkomstig van koppelingen met derden.

13. Overmacht

Flowmatic is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij internetproviders, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, storingen bij derde partijen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Flowmatic.

14. Wijzigingen algemene voorwaarden

Flowmatic behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij partijen kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.

16. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: info@flowmatic.nl.